Professional Services

Dienstverlening in de vorm van installatie, implementatie en support vergt de nodige aandacht. Het bepaalt vaak of een klant tevreden is over u als leverancier. Wat zijn de valkuilen, wat kunt u direct al toepassen om deze dienstverlening te verbeteren.

De praktijk leert dat intern ervaren pijnpunten niet altijd door de klant ook zo wordt ervaren. Belangrijk is om te weten wat klanten van uw dienstverlening vinden. Daarbij is het soms makkelijker voor een klant om dit met een onafhankelijke partij te delen.

Op basis van jarenlange ervaring op dit gebied weten wij dat het mogelijk is om al snel verbeteringen te realiseren. Soms met kleine veranderingen in het proces soms met toepassing van beschikbare tools.